人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。

　　人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。

　　水深則流緩，語遲則人貴。 我們花了兩年時間學(xué)說話，卻要花數(shù)十年時間學(xué)會閉嘴。 

　　可見：說，是一種能力; 不說，是一種智慧。

　　1.急事，慢慢地說。

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象， 從而增加他人對你的信任度。

　　2.小事，幽默地說。

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

　　3.沒把握的事，謹慎地說。

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

　　4.沒發(fā)生的事，不要胡說。

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認真、有責任感的人。

　　5.做不到的事，別亂說。

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。

　　6.傷害人的事，不能說。

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。

　　7.傷心的事，不要見人就說。

　　人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　8.別人的事，小心地說。

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

　　9.自己的事，聽別人怎么說。

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

　　10.尊長的事，多聽少說。

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。

       11.孩子們的事，開導(dǎo)著說。

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

　　12.夫妻的事，商量著說。

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。