“沒想到我在外地也能這么方便快捷地辦理業(yè)務(wù)，全程還有工作人員提供視頻指導(dǎo)、幫我代辦，真是省心又快捷�！苯�，肇東市一家養(yǎng)殖企業(yè)負(fù)責(zé)人，通過(guò)“綏視辦”模式順利辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)后，對(duì)“綏視辦”模式稱贊不已。
實(shí)行“綏視辦”審批服務(wù)，辦事群眾可通過(guò)騰訊會(huì)議、釘釘、微信、QQ等通訊軟件，以遠(yuǎn)程視頻方式，突破地域和空間限制，實(shí)現(xiàn)“可視化、即時(shí)化”的“遠(yuǎn)程辦、異地辦”服務(wù)新方式，行政審批服務(wù)中心幫辦工作人員即時(shí)接聽，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)群眾與承辦事項(xiàng)單位對(duì)接，在線完成事項(xiàng)辦理，并解答申報(bào)過(guò)程中的各類問題。同時(shí)，通過(guò)視頻截圖，本人認(rèn)證將傳統(tǒng)紙質(zhì)版資料轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌翆?duì)屏”線上填寫，實(shí)現(xiàn)群眾、行政服務(wù)中心、承辦單位的三方聯(lián)動(dòng)，縮短審批時(shí)限。
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肇東市開啟“視頻幫辦”服務(wù)，將“網(wǎng)上辦”升級(jí)為可交流、有溫度的“視頻”幫辦代辦，辦事群眾不到現(xiàn)場(chǎng)，也能享受到工作人員“面對(duì)面”“手把手”指導(dǎo)。通過(guò)事項(xiàng)清單梳理，肇東市將首批涵蓋食品、藥品、醫(yī)師、護(hù)士、企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)等類別的17個(gè)高頻事項(xiàng)納入“綏視辦”工作范圍，為群眾提供全方位咨詢答疑、全流程幫辦代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至目前，肇東市“綏視辦”服務(wù)累計(jì)連線14人次，解答企業(yè)群眾各類問題30余個(gè)，已辦結(jié)2個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)。
今年以來(lái)，肇東市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推行“全流程網(wǎng)辦”、跨區(qū)域通辦、“綏視辦”等特色審批服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)線上線下融合水平，拓展線上線下政務(wù)服務(wù)模式和渠道，之后將不斷完善“視頻幫辦”服務(wù)平臺(tái)，打破地域、時(shí)空限制，進(jìn)一步豐富遠(yuǎn)程辦事場(chǎng)景，提高政務(wù)服務(wù)便利度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新突破。
